Quanto sua clínica perde com pacientes que faltam?
Faltas sem aviso são um dos maiores ralos de dinheiro do consultório odontológico. Informe sua agenda e veja quanto faturamento vai embora por mês e por ano, e quanto dá para recuperar.
Faltas sem aviso ÷ consultas agendadas. Confira na sua agenda do último mês.
Com confirmação e lembrete antes da consulta. Ajuste para um valor conservador.
Faturamento perdido por ano
R$ 180.000,00
Quanto você recupera por mês reduzindo faltas
R$ 4.500,00
Esse cálculo considera apenas o valor da consulta perdida. Na prática o prejuízo é maior: o horário vago continua pagando a hora clínica e o tratamento interrompido atrasa os procedimentos seguintes.
Confirme consultas automaticamente pelo WhatsApp
O ApexPlus envia confirmação e lembrete de consulta pelo WhatsApp Business com a API oficial da Meta. O paciente confirma ou cancela pelos botões da mensagem, e o status da consulta muda sozinho na agenda.
- Confirmação e lembrete automáticos antes da consulta
- Chat do WhatsApp integrado à agenda e ao cadastro do paciente
- Gestão de retornos para reativar quem sumiu
Como o prejuízo com faltas é calculado
Basta multiplicar as consultas agendadas pela taxa de faltas e pelo valor médio da consulta. Uma clínica com 300 consultas por mês, 20% de faltas e valor médio de R$ 250 perde 60 consultas por mês.
Prejuízo mensal
Consultas agendadas
300
Taxa de faltas
20%
Valor médio
R$ 250
Prejuízo por mês
R$ 15.000
São 60 consultas perdidas por mês, ou R$ 180.000 por ano.
O horário vazio continua custando dinheiro
O número real é ainda maior, porque o horário vazio continua consumindo a hora clínica: aluguel, equipe e equipamentos são pagos com ou sem paciente na cadeira.
No exemplo de 300 consultas por mês
- R$ 180.000
- de faturamento perdido por ano
- R$ 15.000
- de faturamento perdido por mês
- 60
- consultas perdidas por mês
- 20%
- da agenda sem paciente
Por que os pacientes faltam
Entender o motivo ajuda a escolher a solução. Esquecimento é o motivo mais comum, especialmente em consultas marcadas com semanas de antecedência.
Esquecimento
O motivo mais comum, especialmente com semanas de antecedência.
Dificuldade para remarcar
Se é preciso ligar no horário comercial, muitos preferem simplesmente não aparecer.
Medo ou ansiedade
Comum antes de procedimentos cirúrgicos ou tratamentos de canal.
Falta de percepção de valor
Retornos e manutenções parecem menos urgentes para o paciente.
Um processo simples para reduzir faltas
Precisa de textos prontos? Use o gerador de mensagens de WhatsApp para dentistas com modelos de confirmação, lembrete e reagendamento.
- 01
Confirme 48 horas antes
Peça uma resposta: sim ou remarcar.
- 02
Envie um lembrete
No dia anterior ou na manhã da consulta.
- 03
Ofereça o reagendamento na conversa
Sem exigir ligação.
- 04
Mantenha uma lista de espera
Para encaixar pacientes nos horários liberados.
- 05
Contate quem faltou
No mesmo dia, para remarcar.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre esta ferramenta.
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