Retorno de pacientes sob controle sem planilha e sem esquecimento
Marque na consulta quando o paciente deve voltar e o ApexPlus cria o retorno sozinho. A recepção acompanha tudo em uma fila com status, registra cada contato e agenda a próxima consulta sem sair da tela.
- Retorno criado a partir da consulta
- Fila com status de acompanhamento
- Anotações de cada contato
- Agendamento direto da fila
O que muda na sua rotina
Retorno registrado na hora
Informe o prazo na consulta e o ApexPlus cria o retorno sozinho.
Uma fila para a recepção
Status Pendente, Contatado, Agendado e Dispensado mostram quem precisa de contato.
Histórico de cada tentativa
Anotações de contato para qualquer pessoa da equipe continuar de onde parou.
Agenda em um clique
A consulta é marcada direto da fila e o status vira Agendado.
Conversa no WhatsApp
Um botão abre a conversa com o paciente, sem copiar o número.
Relatório para o gestor
No plano Advanced, retornos do período com exportação em CSV.
Simples de usar desde o primeiro dia
- Passo 1
Defina o prazo na consulta
No agendamento ou atendimento, informe em quanto tempo o paciente volta.
- Passo 2
Acompanhe a fila
Perto do prazo, a recepção vê quem está pendente de contato.
- Passo 3
Entre em contato
Ligue ou abra o WhatsApp, anote e marque como Contatado.
- Passo 4
Agende ou dispense
Marque a consulta pela fila ou dispense. Dá para reabrir depois.
Retorno que fica só na memória vira consulta perdida
Revisões e manutenções dependem de o paciente voltar no prazo. Sem controle, ninguém liga, o paciente esquece e a clínica perde uma consulta praticamente garantida.
Um bom controle de retorno responde
- Quem precisa voltar e quando
- Quem já foi contatado e o que respondeu
- Quem já tem a consulta marcada
- Quem não deseja voltar agora e não precisa de novo contato
O retorno nasce na própria consulta
Tudo começa na agenda odontológica, sem uma segunda lista para manter.
A recepção não precisa perguntar a cada dentista quem deveria voltar.
Da consulta para a fila
- 01
Agende ou atenda o paciente
Na agenda, como de costume.
- 02
Marque "O paciente retornará?"
Informe o prazo em dias, semanas, meses ou anos.
- 03
O ApexPlus cria o retorno
Automaticamente, sem digitar nada a mais.
- 04
O retorno entra na fila
Pronto para a recepção entrar em contato.
Cada retorno com um status para ninguém ligar duas vezes
Pendente é a lista da semana, Contatado marca a primeira tentativa e Agendado, a consulta marcada. Dispensado é para quem não quer voltar agora.
Caminho de um retorno
- 01Pendente
- 02Contatado
- 03Agendado
Quando o paciente não quer voltar agora (pode ser reaberto depois)
Uma fila de retornos para a recepção
Anotações, WhatsApp em um botão e agendamento direto da fila. No Advanced, o relatório sai em CSV.
Todos os planos têm a lista de aniversariantes, outro bom momento de contato, sem disparo automático.
Fila de retornos
Maria S. · Revisão semestral
Pediu para ligar no mês seguinte
ContatadoJoão P. · Manutenção
Prazo chegando
PendenteAna R. · Pós-tratamento
Consulta marcada pela fila
Agendado
Como aumentar a taxa de retorno
Comece pelos modelos de mensagens de WhatsApp para dentistas e veja quanto vale cada horário ocupado na calculadora de hora clínica.
Combine antes de o paciente sair
O prazo marcado na consulta não depende da memória de ninguém.
Defina uma rotina de contato
Reserve um horário da semana para percorrer os pendentes.
Anote tudo
Evita contatos repetidos e desgastantes.
Tenha mensagens prontas
Adapte os modelos ao tom da clínica.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre a gestão de retornos.
Ainda com dúvidas?
Tutoriais e respostas detalhadas sobre cada parte do sistema na Central de Ajuda.
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- Retorno criado a partir da consulta
- Fila com status e anotações
- Agendamento direto da fila
