Nesse tutorial iremos ensinar como conectar o seu número WhatsApp Business à plataforma ApexPlus, possibilitando o envio automático de confirmações de consultas e o atendimento aos seus pacientes diretamente pelo sistema.
A integração da ApexPlus utiliza o fluxo oficial da Meta (Embedded Signup) e o nosso provedor oficial é o ISP Provider — DeployCode, que faz a intermediação entre a sua conta Meta Business e o ApexPlus.
O que você precisa antes de começar:
Permissão: O usuário deve ter a permissão de "Configurações do WhatsApp Business" em seu perfil de usuário.
Uma conta Meta Business verificada (CNPJ ou documento pessoal).
Um número de telefone válido no Brasil (fixo ou celular com DDD), capaz de receber SMS ou ligação para verificação.
Os dados do seu estabelecimento (nome, endereço, e-mail, segmento) que serão exibidos no perfil do WhatsApp Business.
Permissão de "Gerenciar WhatsApp" no seu usuário da plataforma. Caso o botão de integração não apareça, fale com o proprietário da conta para liberar o acesso.
Atenção sobre o número que será conectado: ao conectar um número que já é usado no aplicativo WhatsApp Business do celular, ele será migrado para a API e deixará de funcionar no aplicativo. Se você não quiser abrir mão do uso manual no celular, o ideal é adquirir uma linha dedicada (chip novo ou número virtual, como Claro Virtual ou Vivo Digital) exclusivamente para a integração com o ApexPlus.
Assista o tutorial de integração
O que o sistema faz após a conexão
Logo após o término do Embedded Signup, o ApexPlus executa três passos automaticamente — todos transparentes para você:
Registro do número na Cloud API — ativa o número para envio e recebimento de mensagens via API. É nesse momento que o sistema gera um PIN de 2FA de 6 dígitos que fica armazenado de forma criptografada na sua conta.
Submissão do template de confirmação de consultas — o ApexPlus envia automaticamente o template padrão de confirmação para aprovação da Meta. A análise costuma levar de minutos a algumas horas.
Inscrição em webhooks — o sistema passa a receber em tempo real os eventos de mensagens, status de entrega e atualizações do template e da conta.
Acompanhando o status da integração
A tela de integração mostra em tempo real o avanço do onboarding. Você não precisa atualizar a página — conforme a Meta confirma cada etapa, a tela atualiza sozinha.
Perfil da conta — exibe nome de exibição, número conectado, qualidade da conta (verde, amarela ou vermelha) e nível de mensageria.
Checklist de etapas — número validado → template enviado → template aprovado → conta ativa.
Alertas da Meta — qualquer aviso sobre suspensão, baixa qualidade ou revisão é exibido aqui.
Quando a conta fica ativa
Assim que o template de confirmação for aprovado pela Meta, o status muda para "Ativo" e as confirmações automáticas de consulta passam a ser enviadas conforme a sua agenda.
Se o template for rejeitado, você verá o motivo na tela e poderá desconectar e fazer uma nova integração para reenvio dos dados e/ou entrar em contato com nosso suporte.
Dúvidas frequentes
Perco meu histórico de conversas anteriores?
O histórico antigo do app no celular não é importado. Apenas as conversas que acontecerem após a conexão ficam registradas no ApexPlus.
Posso usar o mesmo número em duas contas?
Não. Um número só pode estar vinculado a uma conta — WhatsApp Business App ou Cloud API. A migração é exclusiva.
Existe risco de banimento?
A integração usa o fluxo oficial da Meta (Embedded Signup), o método recomendado por todos os provedores oficiais. Banimentos só ocorrem por comportamentos abusivos como disparo em massa.
Posso reconectar depois de desconectar?
Sim. Basta refazer o processo de "Conectar WhatsApp" a qualquer momento.
Quanto tempo leva para o template ser aprovado?
Normalmente entre 5 minutos e algumas horas. O ApexPlus envia automaticamente o template padrão após a conexão.